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              張克平:與市場競爭,與自我競爭
                時間:2012-6-15 瀏覽次數:2182 字體:    

              與市場競爭,與自我競爭

              ——賽特集團有限公司賽特大廈總經理張克平

                  在寫字樓行業里,賽特大廈和賽特廣場的形象總是充滿活力和豐富多彩的。而作為賽特集團有限公司所屬賽特大廈廣場寫字樓的經營者——張克平,同樣是一位多才多藝、很有親和力的女總經理,謙遜、平和、自信和積極樂觀是她留給人們的一貫印象。

                  近兩年,寫字樓市場可謂風云突變。數百萬平方米新寫字樓的紛紛入市,給經營了20年之久的賽特大廈廣場帶來了巨大的市場壓力,全球金融危機更是給以外資客戶為主的賽特大廈帶來很大沖擊。然而,張總始終這樣認為:有壓力才會有動力。作為管理者要學會以積極向上的心態面對壓力,要先學會與自我競爭,才能在激烈的競爭市場中,冷靜科學的分析處境,才能制訂出有效的策略和方法。正是在這種精神的的影響下,也就有了如此不一般的賽特大廈廣場:

               ·企業運營良好,經營效益持續走高。

                  近兩年,北京市寫字樓新增供應超過400萬平方米,其中近60%集中在賽特所處的CBD及泛CBD區域,市場總存量也達到近1700萬平方米,一座座高水準的新寫字樓對駐廈客戶充滿了誘惑。而從2008年四季度突起的全球金融危機也嚴重影響著駐廈客戶的去與留。因此,如何持續保持賽特大廈廣場的出租率和租金水平,確保良好的經營效益是經營工作的重中之重。張總特別要求:公關銷售人員要提高應變能力,準確把握市場行情,了解客戶動態,根據大廈實際積極找尋有效結合點;提出要以“空間有限、服務無限”為宗旨,在有效控制成本的同時進一步挖潛,提高服務水準,做好后勤保障工作。在張總的直接領導下,大廈廣場全體員工齊心協力,在客戶穩定方面取得了突出的成績,2008年,大廈平均出租率持續保持在95%以上,廣場則達到100%,經濟效益更是超過往年。2009年,即便是因金融危機影響,高端寫字樓租金和出租率大幅下滑的大環境下,賽特大廈廣場也用真情留住絕大部分客戶,使總體經營保持了穩定。

              ·注重品牌建設,提高核心競爭力。

                  張總認為:寫字樓作為一個建筑物形態,其硬件設施的優良會影響客戶的選擇,但要想長期持續贏得客戶的信賴,更重要的是后期的經營與管理。因此,不斷加強品牌建設,提高核心競爭力成為賽特大廈廣場多年來一直努力的方向。從90年代開始到現在,INTERNET工作站、24小時信使專遞服務、一站式客戶服務中心、首問必答制的推行、全國優秀大廈和ISO14001環境管理體系的認證、組織客戶植樹環保活動等等,都引領了行業之先。而其遵循“空間有限、服務無限”的宗旨,結合企業和市場的實際情況,不斷完善自身現有管理制度和流程,提高服務品質,持續為駐大廈廣場客戶提供更高水準的服務更保證了賽特品牌的質量,增強了賽特大廈廣場的核心競爭力。

              ·注重企業文化建設,營造和諧環境。

                  身為總經理兼黨支部書記的她,非常注重企業文化的建設。她積極支持并帶領黨團工會開展多種多樣的活動,如帶頭參加“迎七一、盼奧運”的清潔賽特周邊環境的活動,組織全體黨員參觀抗震救災展覽、參觀建國六十周年相關展覽等等,使企業始終充滿著活力。特別是在2007年賽特大股東更換之后,員工面對薪酬機構改革等有所擔心,張總努力發揮員工與企業之間的橋梁作用,上下溝通,既維護了員工的切身利益,也調動了員工的積極性,她倡領的“為企業獻一策”活動得到廣大員工的積極響應,從而有效保證了企業的正常運行,為企業持續創造了良好效益。

              ·熱心公益事業,承擔社會責任。

                  2008年,是一個有歡樂也有痛苦的一年。同很多人一樣,張總被5·12汶川地震所震驚,看著一幕幕慘不忍睹的畫面,她流過很多淚,傷過很多心。之后,便看到了她四處奔波的身影。在居住的小區、在工作的單位、在公益熱線等等多種場合,她默默地以自己、以家人、以單位的名義一次次捐款捐物,為的是盡自己的一點微薄之力。而在舉國歡慶北京奧運召開以及2009年慶祝新中國成立六十周年之時,作為大廈廣場的安全總負責人,為了做好寫字樓及周邊的安全工作,她始終堅持工作在第一線。從前期相關統計備案工作,到活動前后的各項安全管理工作,她都親自指導并落實各項安排,因為她深知責任之重大。

                  正是這種與市場競爭、與自我競爭、敢于擔當的積極態度,張克平帶領全體員工克服了市場的激烈競爭和全球經濟危機帶來的重重困難,使賽特大廈廣場如同奧運煙花一樣,呈現出豐富多彩的畫面,使客戶、員工和企業感受到了收獲的快樂!

                  但是,很少有人知道,在給企業創造效益、在為他人不斷奉獻的同時,她卻以超乎常人的毅力,一直獨自堅強地面對著家人患病一年之久、多次病危的煎熬!為了不耽誤正常工作,為了特殊時期的奧運安全責任,她白天在單位,晚上去醫院,周而復始一年多,其超乎尋常的堅強與毅力讓人們無比佩服。

                  因此,我們更愿意在她謙遜、平和、自信和積極樂觀的一貫印象中加入堅強兩個字!

               
               
               
               
               
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